Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Taxioma, con oficinas en Coronado, San José, Costa Rica, es la responsable de los datos personales que se recogen a través de este sitio. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribinos a despacho@taxioma.co.cr.

2. Qué datos recogemos

Solo los que nos das voluntariamente al contactarnos:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que escribas.
• Agenda de llamadas: los datos que ingresés en Cal.com al reservar, normalmente nombre, correo y la fecha elegida.
• Correo, teléfono o WhatsApp: los datos que decidas incluir en tu mensaje.
• Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática la dirección IP y datos de la petición, por seguridad y para detectar abusos.

3. Para qué los usamos

Tratamos esos datos únicamente para:

• Responder tu consulta y darle seguimiento.
• Prepararte una propuesta de servicios si la pedís.
• Prestarte el servicio contratado, cuando llegamos a ese punto.
• Proteger el sitio frente a abusos y envíos automatizados.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento que das al enviarnos tus datos, y en la ejecución de la relación contractual cuando ya sos cliente. Nos regimos por la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y su reglamento.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

5. Con quién se comparten

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Sí trabajamos con proveedores que los procesan por cuenta nuestra para que el sitio funcione:

• mailer.shipease.ai — procesa el envío del formulario de contacto y registra los intentos para control de abuso.
• Cal.com — gestiona la agenda de llamadas, si usás ese botón.
• Cloudflare — aloja y distribuye el sitio; registra datos técnicos de las peticiones.
• Google Analytics — mide el uso del sitio; ver la sección de analítica.
• Google Fonts — sirve las tipografías del sitio. Al cargarlas, tu navegador le comunica tu dirección IP.
• WhatsApp (Meta) e Instagram — solo si decidís escribirnos por esos canales, bajo sus propias políticas.

6. Analítica

Para saber qué páginas resultan útiles y mejorar el sitio usamos dos herramientas de medición:

• Cloudflare Web Analytics, que cuenta cuántas visitas recibe el sitio y qué páginas se leen. No utiliza cookies ni huella digital del navegador, no sigue a los visitantes entre sitios y no permite identificar a nadie.
• Google Analytics 4, de Google LLC, que mide las páginas visitadas, cuánto tiempo se ven, y si se pulsa el botón de WhatsApp, el teléfono o la agenda, o se envía el formulario de contacto. Nunca recibe lo que escribís en el formulario.

7. Cookies

Google Analytics solo usa cookies si las aceptás en el aviso que aparece al entrar. Si las rechazás, o mientras no decidas, no se guarda ninguna cookie en tu navegador: Google recibe únicamente avisos anónimos, sin identificador, que le sirven para estimar el número de visitas. Las cookies que se instalan al aceptar (_ga y _ga_*) duran hasta 2 años.

No usamos cookies de publicidad ni de remarketing, y los datos de medición no se usan para mostrarte anuncios. Google trata estos datos en servidores fuera de Costa Rica.

Podés cambiar tu decisión cuando quieras desde el botón «Preferencias de cookies», al pie de cada página, o borrando las cookies de tu navegador.

8. Almacenamiento local

El sitio guarda tres datos en el almacenamiento local de tu navegador: el idioma que elegiste, si ya cerraste el aviso de cambio de idioma y tu decisión sobre las cookies de analítica. No salen de tu dispositivo, no nos llegan a nosotros y podés borrarlos limpiando los datos del sitio en tu navegador.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no derivan en una contratación se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, a lo sumo, mientras puedan resultar de interés para retomar el contacto.

Si llegás a ser cliente, los datos y la documentación contable se conservan durante la relación y después por los plazos que exige la normativa tributaria y mercantil costarricense.

10. Transferencias fuera de Costa Rica

Algunos de los proveedores mencionados operan servidores fuera de Costa Rica. Al usar el sitio o escribirnos, entendés que tus datos pueden procesarse en esas jurisdicciones con las garantías que ofrecen dichos proveedores.

11. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o eliminarlos, así como revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, escribinos a despacho@taxioma.co.cr indicando qué querés hacer. Te respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 8968.

Si considerás que no atendimos tu solicitud correctamente, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

12. Seguridad

El sitio se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS) y el formulario valida el origen de las peticiones y aplica límites de envío. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger la información que nos confiás.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas con actividad económica. No recogemos datos de menores de edad de forma consciente.

14. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.